E-Retail

Les acteurs multicanaux ont la parole
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ELISE MASUREL

KLÉPIERRE

Elise Masurel est Directrice Marketing & Digital du groupe Klépierre, le spécialiste européen de l’immobilier de centres commerciaux. Klépierre est implanté dans 57 métropoles et 16 pays. Le groupe gère une centaine ce centres leaders et accueille chaque année plus d’un milliard de visiteurs. Son patrimoine s’élève à 22,8 milliards d’euros (hors droits) au 31 décembre 2016. Le stratégie digitale de Klépierre doit répondre aux enjeux liés à sa double clientèle : avec des clients B2B comme H&M, Zara, Etam et des clients B2C. Son objectif est d’enrichir et simplifier le parcours client. Klépierre apporte une expertise de développement et de gestion dynamique en réinventant constamment l’offre commerciale, l’animation et le parcours client dans les centres commerciaux.