E-Retail

Les acteurs multicanaux ont la parole
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JULIETTE BRON

MACIF

Juliette Bron est Chief Digital Officer chez Macif, la mutuelle aux 5 millions de sociétaires. Aujourd’hui on peut souscrire des contrats online ou prendre rendez-vous online pour finaliser le contrat en agence. La signature électronique pour les contrats est l’un de leur plus grand projet qui sera valable sur l’ensemble des produits à l’horizon 2018. Avec sa stratégie omnicanal, tous les canaux sont complémentaires, ce qui laisse le choix au client de faire ce qu’il veut…