E-Retail

Les acteurs multicanaux ont la parole
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NELLY BROSSARD

MAIF

Nelly Brossard est Directrice Marketing & Digital Factory, l’assureur Français basé à Niort. Créée en 1934, elle compte aujourd’hui 3 millions de sociétaires. Avec la digitalisation, l’entreprise se transforme dans sa globalité. Elle travaille beaucoup le multicanal mais surtout l’expérience client. On peut aujourd’hui tout faire en ligne à la Maif. Leur plus gros sujet : perfectionner et simplifier le parcours client au maximum…