E-Tourisme

Les acteurs emblématiques du tourisme en ligne ont la parole
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SÉBASTIEN BOUCHER

HAVAS VOYAGES

Sébastien Boucher est Directeur Digital chez Havas Voyages. Cet ancien réseau d’agences de voyages constitué de 335 agences et 1200 travel planners se transforme depuis 2 ans et réalise 900 millions de volume d’affaires par an. Le digital leur permet aujourd’hui de dispenser une expertise double : BtoB et BtoC. Leur stratégie digitale : essayer de ne plus penser que le client va se déplacer en agence pour acheter du voyage. Ils mettent donc en place des outils de demand to expertise, de relations clients afin qu’ils puissent co-créer leurs voyages avec des experts tout en restant chez eux.