E-Tourisme

Les acteurs emblématiques du tourisme en ligne ont la parole
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VALÉRIE ASSAYAG

SNCF

Valérie Assayag est Directrice Marketing & Performance des Gares & Boutiques chez SNCF, la célèbre société ferroviaire française. L’ADN digitale de la marque est très forte, c’est aujourd’hui le 3ème site de vente en ligne en France, mais sur le terrain aussi la SNCF est connectée : le personnel est équipé d’outils digitaux qui permet d’identifier le client et de personnaliser le service instantanément. Aujourd’hui la SNCF c’est 160 000 employés, 800 TGV par jour et 30 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’ensemble du groupe…