Sébastien Lery est Directeur du Digital et des Ventes Directes de SFR, 2eme opérateur télécom en France avec 20 millions de clients sur le fixe, le mobile et l’accès internet (ADSL et fibre). SFR a pour objectif de délivrer la meilleure expérience client et le digital est le bras armé de cette stratégie. Aujourd’hui près d’une vente sur deux est générée via le web et les call centers. Vivendi a retenu l’offre d’Altice (Numericable) pour le projet de rapprochement.
