Edouard Roux de Lusignan est directeur marketing & e-commerce de Selectour Afat, 1er réseau indépendant d’agence de voyage avec 1 250 points de vente. Le réseau représente 2,6 milliards de volume d’affaires, 4 000 conseillers experts, 25 000 produits dans 1000 destinations. L’approche est résolument multicanale puisque les dossiers en ligne sont rattachés quoiqu’il arrive à une agence pour créer des synergies entre les canaux et non de la cannibalisation.
