Natacha Holtzhausser est responsable marketing et communication omnicanal chez Amplifon, le leader mondial sur le marché des appareils auditifs. Il y a deux ans, la marque n’avait ni réseaux sociaux, ni campagne média, guidée par l’idée que leurs clients, les seniors majoritairement, étaient trop attachés au papier. Cependant aujourd’hui, on se rend compte que de plus en plus de seniors sont consommateurs de e-commerce, tout comme leurs enfants qui sont leurs premiers prescripteurs…
