Stéphanie Charlaix est Directrice du développement digital d’Air France. Le digital représente 2,8 milliards de CA en 2014 avec 12% de croissance. 1 billet sur 4 est déjà vendu en ligne. La plate-forme digitale est également orienté « servicing » (enregistrement en ligne, sur mobile et via des bornes). Le digital est enfin un vecteur de communication stratégique avec 200 millions de VU et d’emails envoyés ainsi que 5 millions de fans.
